三四郎雑記2nd

【Windows 7】Windows UpdateしたらUSB3.0外付けハードディスクを認識しなくなったが解決した

先月(2019年9月)のWindows Updateを実施したら、Windows 7 パソコンに外付けしているUSB3.0ハードディスクを認識しなくなった。お約束のパソコン再起動などをやっても認識しない。ところがダメ元の方法を試したところあっさり復旧!その時の対処方法を備忘録として記しておくぞい。

【Windows 7】Windows UpdateしたらUSB3.0外付けハードディスクを認識しなくなったが解決した

Windows Updateの直後にUSB3.0ハードディスクを認識しなくなる

ことの始まりは2019年9月に配信された下記の月例Windows Updateをインストールしたこと。

このWindows Updateの影響で、USB3.0外付けハードディスクを認識しなくなった(図1-1)。

【Windows 7】Windows UpdateしたらUSB3.0外付けハードディスクを認識しなくなった

【図1-1】コンピュータ

コントロールパネルのデバイスマネージャーで確認したところ、USB3.0関連のドライバーは正常に動作している(図1-2~図1-4)。

【Windows 7】デバイスマネージャー

【図1-2】デバイスマネージャー

【Windows 7】USB3.0ホストコントローラー

【図1-3】USB3.0ホストコントローラー

【Windows 7】USB3.0ルートハブ

【図1-4】USB3.0ルートハブ

USB3.0のドライバーは正常に動作中なのに、USB3.0外付けハードディスクを認識しないという謎の事態⋯。どゆことー? 世界中のWindows 7パソコンで同じ障害が起きていたら大騒ぎになっている筈なので、この現象は「おま環」なのだろう。

試しにやったけどダメだった操作

とりあえず次の操作をしてみたが、どれも復旧には至らなかった。

  • USB3.0外付けハードディスクの接続ケーブルをUSBコネクタから抜いて、再び差し込む
  • PCの再起動
  • パソコンの電源切ってコンセント抜き、内部回路の放電のため90秒放置した後、コンセントを接続しなおしてパソコンを起動

USB3.0ドライバーを再インストールしたら解決!

ネットで検索してみたところ、Windows 7のUSB3.0でトラブルが起きた場合、USB3.0のドライバーを再インストールすれば復旧するという事例があった。ダメ元で この方法を試してみることにした。

三四郎.

ここに書いてる方法は、全てのパソコンで必ず上手く行くというものではありません。試したい方は自己責任でお願いします。

最新のUSB3.0ドライバーをダウンロード

どうせなら最新のUSB3.0ドライバーをインストールしようと思い、パソコンメーカー(エプソンダイレクト)のサポートページにアクセスしたら、現在インストールされているバージョンが最新だった。なら仕方ないなと諦めるのも早計なので、念のためチップセットメーカーのサイトをチェックすることにした。

自分のパソコンに搭載されてるチップセットはインテル製なので、インテルの公式サイトへ行き最新の『USB3.0ドライバー』を探してみた。他のメーカー(Renesas Electronics社など)については分かりません悪しからず。

三四郎.

パソコンメーカーが提供しているドライバーは、パソコンメーカー独自のカスタマイズが施されていることが多い。なので部品メーカー提供のドライバーをインストールすると、パソコンの挙動がおかしくなる可能性もあるので注意!

インテル公式サイトの『ドライバーおよびソフトウェア』へ行き、検索フォームに『USB 3.0 ドライバー』と入力する(図2-1)。

インテル公式サイト | ドライバーおよびソフトウェア

【図2-1】インテル公式サイト

②『USB 3.0 ドライバー』の一覧が表示される(図2-2)。『絞り込み条件』を選択するプルダウンメニューがあるので、Windowsの種類を選択する。

インテル公式サイト | ドライバーおよびソフトウェア | USB 3.0 ドライバー

【図2-2】インテル公式サイト

三四郎.

インテル製のUSB3.0ドライバーは『Windowsの種類』『Windowsが32bitか64bitか』『マザーボードのチップセット名』などの諸条件により異なります。間違わないように注意しましょう。

③『絞り込み条件:』で「Windows* 7」を選択。すると条件に一致するドライバーの一覧が表示される(図2-3)。自分のパソコンは64bitなので、最初に「Windows* 7、64-bit」を選択したんだけど、該当するチップセット(後述するC216チップセット)のドライバーが表示されなかった。どうやら古いチップセットでは32bitと64bitの区別がないらしい。ややこしいな!おい!

インテル公式サイト | ドライバーおよびソフトウェア | USB 3.0 ドライバー | Windows 7

【図2-3】インテル公式サイト

④マザーボードのチップセットは「Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family」だったので、『USB 3.0 ドライバー: インテル®7シリーズ/C216 チップセットファミリー対応インテル® USB 3.0 の拡張ホスト・コントローラー・ドライバー 』を選択。

⑤すると当該ページが表示される(図2-4)。「C216チップセット」の最新USB3.0バージョンは『1.0.10.255』だった。画面内の「ダウンロード」ボタンを押してダウンロードする。途中「インテル・ソフトウェア使用許諾契約」のダイアログボックスが表示されたら『同意します』を選択。圧縮ファイルのダウンロードが始まるので、パソコンの適当なフォルダーに保存する。

インテル公式サイト | ドライバーおよびソフトウェア | USB 3.0 ドライバー | Windows 7 | C216 チップセットファミリー

【図2-4】インテル公式サイト

ダウンロードしたUSB3.0ドライバーをインストールしたら復旧した

①ダウンロードした圧縮ファイルを解凍すると、その中に『Setup.exe』というセットアップ用の実行ファイルがある。これをダブルクリックすると最新版USB 3.0 ドライバーのインストールが始まる。既にインストールされている古いUSB 3.0ドライバーはセットアップ処理の中で自動的に削除されるようだ。

②PCを再起動するよう促されるので、それに従いパソコンを再起動。

③パソコンの再起動中にUSB3.0外付けハードディスクのアクセスランプが青く光っていたので、どうやら大丈夫そうだ。パソコンにログインしてチェックしたら、ちゃんとUSB3.0外付けハードディスクが認識され、アイコンが表示されていた(図3)。

【Windows 7】Windows UpdateしたらUSB3.0外付けハードディスクを認識しなくなったが解決

【図3】コンピューター

おわりに

Windows 7でUSB3.0の外付けハードディスクを認識しなくなった場合、USB3.0ドライバーをインストールし直せば復旧することが分かった。

ただ、今回はパソコンメーカー製の古いUSB3.0ドライバーをインテル製の最新ドライバーに更新したことにより、問題が解決した可能性もある。

ちなみに今月(2019年10月)のWindows Update(下記)では、外付けUSB3.0を認識しなくなる不具合は起きなかった。

やっぱり原因はUSB3.0ドライバーが古かったからなのか!?確証が持てないので今後のWindows Updateで同じ不具合が起きたら、この記事に追記しますわ。

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関連サイト

■ Windows 7 の概要 (Microsoft)
■ Windows 7 (Wikipedia)

Amazon.co.jp

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三四郎.
Posted by三四郎.

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